Poslednje ažuriranje: 01.07.2026.

Uslovi korišćenja

I. OPŠTE ODREDBE

Član 1 – Vlasnik Portala

Internet portal dostupan na internet adresi www.vaskredit.rs (u daljem tekstu: „Portal“) predstavlja digitalnu platformu za informisanje korisnika o kreditnim proizvodima i uslugama kreditnog posredovanja.

Portal je u vlasništvu privrednog društva:

FinSmart DOO BEOGRAD

Nodilova 10/3/9

Beograd, Čukarica

Matični broj: 22109502

PIB: 115050665

(u daljem tekstu: „Posrednik“ ili „FinSmart“).

Član 2 – Predmet Uslova korišćenja

Ovim Uslovima korišćenja uređuju se:

  • uslovi korišćenja Portala,
  • prava i obaveze korisnika i Posrednika,
  • način pružanja usluga informacionog društva,
  • pravila komunikacije sa korisnicima,
  • obrada podataka o ličnosti,
  • kao i druga pitanja od značaja za korišćenje Portala.

Pristupanjem, pregledanjem ili korišćenjem Portala korisnik potvrđuje da je upoznat sa sadržajem ovih Uslova korišćenja i da ih prihvata u celosti.

Ukoliko korisnik ne prihvata ove Uslove korišćenja, dužan je da prestane sa korišćenjem Portala.

Član 3 – Primena propisa

Na korišćenje Portala primenjuju se važeći propisi Republike Srbije, uključujući naročito:

  • Zakon o elektronskoj trgovini,
  • Zakon o obligacionim odnosima,
  • Zakon o zaštiti podataka o ličnosti,
  • Zakon o zaštiti potrošača,
  • Zakon o autorskom i srodnim pravima,
  • kao i drugi relevantni propisi Republike Srbije.

II. DEFINICIJE

Član 4 – Definicije pojmova

Pojedini izrazi korišćeni u ovim Uslovima korišćenja imaju sledeće značenje:

  • Portal – internet platforma dostupna na adresi www.vaskredit.rs;
  • Posrednik – privredno društvo FinSmart d.o.o. Beograd;
  • Korisnik – svako fizičko lice koje pristupi ili koristi Portal;
  • Banka partner – poslovna banka na koju Posrednik usmerava klijenta
  • Upit – zahtev, kontakt forma ili interesovanje koje korisnik dostavi putem Portala;
  • Kreditni kalkulator – informativni alat dostupan na Portalu radi okvirnog prikaza kreditnih parametara;
  • Komunikacioni kanali – telefon, email, SMS, Viber, WhatsApp i drugi elektronski kanali komunikacije.

III. PRIRODA I SVRHA PORTALA

Član 5 – Svrha Portala

Portal je namenjen:

  • informisanju korisnika o kreditnim proizvodima,
  • pružanju opštih informacija o procesu kreditiranja,
  • povezivanju korisnika sa predstavnicima Posrednika,
  • komunikaciji u vezi sa uslugama kreditnog posredovanja.

Portal može sadržati:

  • informativne tekstove,
  • edukativne sadržaje,
  • vesti,
  • kreditne kalkulatore,
  • najčešće postavljana pitanja,
  • promotivne i marketinške sadržaje.
Član 6 – Usluga kreditnog posredovanja

FinSmart nastupa kao kreditni posrednik, obezbeđujući korisnicima transparentne informacije o dostupnim kreditnim proizvodima i pružajući podršku u procesu pribavljanja kredita.

Portal omogućava korisnicima da iskažu interesovanje za određene kreditne proizvode, nakon čega ih mogu kontaktirati predstavnici Posrednika radi pružanja dodatnih informacija i podrške u procesu kreditnog posredovanja.

Posrednik ne pruža:

  • investiciono savetovanje,
  • pravne ili poreske savete,
  • niti nastupa kao zastupnik korisnika pred bankom.
Član 7 – Predstavnici Posrednika

Posrednik može, radi pružanja operativne, administrativne, tehničke, marketinške i korisničke podrške, angažovati:

  • zaposlene,
  • saradnike,
  • agente,
  • spoljne pružaoce usluga,
  • druga pravna i fizička lica koja postupaju u ime i za račun Posrednika.

Lica iz prethodnog stava mogu kontaktirati korisnike putem komunikacionih kanala definisanih ovim Uslovima korišćenja isključivo radi:

  • obrade korisničkog upita,
  • pružanja informacija o kreditnim proizvodima,
  • komunikacije u vezi sa procesom kreditnog posredovanja,
  • administrativne i operativne podrške korisnicima.
Član 8 – Ograničenje usluge

Portal:

  • nije banka,
  • nije finansijska institucija,
  • ne pruža bankarske usluge,
  • ne donosi odluke o odobrenju kredita,
  • ne vrši procenu kreditne sposobnosti korisnika.

Konačnu odluku o:

  • odobrenju kredita,
  • uslovima kreditiranja,
  • kamatnoj stopi,
  • potrebnoj dokumentaciji,
  • roku otplate,
  • instrumentima obezbeđenja donosi isključivo poslovna banka.
Član 9 – Odnos između korisnika i Posrednika

Korišćenjem Portala i usluga kreditnog posredovanja:

  • ne uspostavlja se odnos zastupanja,
  • ne uspostavlja se mandatni odnos,
  • ne nastaje obaveza Posrednika da korisniku obezbedi odobrenje kredita ili određene uslove kreditiranja.

Posrednik pruža isključivo usluge kreditnog posredovanja i usluge informacionog društva u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

IV. INFORMACIJE I SADRŽAJ PORTALA

Član 10 – Informativni karakter sadržaja

Sadržaj objavljen na Portalu služi isključivo u informativne svrhe.

Informacije dostupne na Portalu:

  • ne predstavljaju obavezujuću ponudu,
  • ne predstavljaju garanciju odobrenja kredita,
  • ne predstavljaju preporuku za zaključenje ugovora sa određenom bankom,
  • mogu biti podložne promenama bez prethodnog obaveštenja.
Član 11 – Edukativni sadržaj

Tekstovi objavljeni u sekcijama:

  • „Zona znanja“,
  • „Najnovije vesti“,
  • „Najčešće postavljana pitanja“i drugim informativnim sekcijama Portala predstavljaju sadržaj opšteg informativnog i edukativnog karaktera.

Takav sadržaj:

  • ne predstavlja individualni finansijski savet,
  • ne predstavlja preporuku za donošenje finansijske odluke,
  • ne može biti jedini osnov za donošenje odluke o kreditnom zaduživanju.
Član 12 – Kreditni kalkulatori

Kreditni kalkulatori dostupni na Portalu imaju isključivo informativni karakter.

Rezultati prikazani putem kreditnih kalkulatora:

  • predstavljaju okvirnu simulaciju kreditnih parametara,
  • zasnivaju se na unapred definisanim pretpostavkama,
  • ne predstavljaju ponudu banke,
  • ne garantuju odobrenje kredita niti uslove kreditiranja.

V. KORIŠĆENJE PORTALA

Član 13 – Dozvoljeno korišćenje

Korisnik se obavezuje da Portal koristi:

  • u skladu sa važećim propisima,
  • savesno i u dobroj veri,
  • bez ugrožavanja bezbednosti ili funkcionalnosti Portala,
  • bez dostavljanja netačnih ili obmanjujućih podataka.
Član 14 – Tačnost podataka

Korisnik je odgovoran za tačnost, potpunost i ažurnost podataka koje dostavlja putem Portala.

Posrednik zadržava pravo da:

  • odbije obradu nepotpunih ili očigledno netačnih podataka,
  • ne prosledi zahtev banci,
  • obustavi dalju komunikaciju sa korisnikom ukoliko proceni da dostavljeni podaci nisu pouzdani ili su dostavljeni suprotno važećim propisima ili ovim Uslovima korišćenja.
Član 15 – Zaštita sistema i zabranjene aktivnosti

Zabranjeno je:

  • neovlašćeno pristupanje Portalu,
  • pokušaj ugrožavanja bezbednosti sistema,
  • pokušaj neovlašćenog pristupa podacima,
  • korišćenje automatizovanih sistema za preuzimanje podataka,
  • testiranje ranjivosti sistema bez odobrenja Posrednika,
  • unošenje zlonamernog sadržaja ili programskog koda,
  • ometanje rada Portala ili komunikacionih sistema,
  • korišćenje Portala suprotno važećim propisima Republike Srbije.

Posrednik zadržava pravo da ograniči ili onemogući pristup Portalu korisnicima koji postupaju suprotno ovim Uslovima korišćenja ili na način koji može ugroziti bezbednost, integritet ili funkcionisanje Portala.

VI. KOMUNIKACIJA SA KORISNICIMA

Član 16 – Elektronska komunikacija

Podnošenjem upita putem Portala korisnik potvrđuje da je saglasan da ga Posrednik kontaktira radi:

  • obrade upita,
  • pružanja informacija o kreditnim proizvodima,
  • komunikacije u vezi sa procesom kreditnog posredovanja,
  • pružanja podrške korisniku.

Komunikacija se može vršiti putem:

  • telefona,
  • email-a,
  • SMS poruka,
  • Viber-a,
  • WhatsApp-a i drugih dostupnih komunikacionih kanala.
Član 17 – Evidencija i arhiviranje komunikacije

Posrednik može evidentirati i arhivirati komunikaciju ostvarenu sa korisnicima putem komunikacionih kanala korišćenih u vezi sa Portalom i uslugama kreditnog posredovanja.

Evidencija komunikacije može se čuvati radi:

  • zaštite prava i interesa Posrednika i korisnika,
  • dokazivanja sadržaja komunikacije,
  • rešavanja reklamacija i sporova,
  • unapređenja kvaliteta usluge,
  • ispunjavanja zakonskih i regulatornih obaveza,
  • zaštite informacionih sistema i sprečavanja zloupotreba.
Član 18 – Marketinška komunikacija

U slučaju da korisnik za to da posebnu saglasnost, Posrednik može korisniku slati:

  • promotivne ponude,
  • marketinške sadržaje,
  • informacije o proizvodima i uslugama,
  • obaveštenja o akcijama i pogodnostima.

Korisnik može u svakom trenutku povući saglasnost za prijem marketinških komunikacija.

VII. OBRADA PODATAKA O LIČNOSTI

Član 19 – Obrada podataka o ličnosti

Posrednik obrađuje podatke o ličnosti korisnika u skladu sa:

  • Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije,
  • Politikom privatnosti objavljenom na Portalu.

Politika privatnosti predstavlja sastavni deo ovih Uslova korišćenja.

Član 20 – Prosleđivanje podataka bankama partnerima

Podnošenjem upita putem Portala korisnik potvrđuje da je upoznat i saglasan da Posrednik može podatke dostavljene putem Portala koristiti radi:

  • obrade korisničkog zahteva,
  • komunikacije sa korisnikom,
  • povezivanja korisnika sa bankama,
  • sprovođenja aktivnosti kreditnog posredovanja.

Posrednik može proslediti podatke poslovnim bankama sa kojima sarađuje isključivo u meri neophodnoj za obradu korisničkog zahteva i realizaciju aktivnosti kreditnog posredovanja.

Član 21 – Angažovanje trećih lica

Posrednik može radi realizacije usluga i funkcionisanja Portala angažovati treća lica, uključujući:

  • pružaoce IT usluga,
  • marketinške agencije,
  • pružaoce hosting i cloud usluga,
  • pružaoce komunikacionih i analitičkih servisa,
  • administrativne i operativne saradnike.

Treća lica mogu imati pristup određenim podacima isključivo u meri neophodnoj za izvršavanje ugovorenih aktivnosti i uz obavezu postupanja u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

VIII. ANALITIKA, KOLAČIĆI I DIGITALNI MARKETING

Član 22 – Kolačići i analitika

Portal koristi kolačiće („cookies“) i druge tehnologije praćenja radi:

  • pravilnog funkcionisanja Portala,
  • unapređenja korisničkog iskustva,
  • statističke analize,
  • analitike,
  • praćenja performansi Portala.

Portal može koristiti alate trećih lica za:

  • web analitiku,
  • praćenje konverzija,
  • analizu korišćenja Portala.

Više informacija dostupno je u Cookie Policy dokumentu objavljenom na Portalu.

Član 23 – Digitalni marketing

Portal može koristiti tehnologije i alate namenjene:

  • remarketing aktivnostima,
  • prikazivanju personalizovanih marketinških sadržaja,
  • segmentaciji korisnika,
  • optimizaciji marketinških kampanja,
  • analizi korisničkih interakcija sa Portalom.

Navedene aktivnosti sprovode se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i datim saglasnostima korisnika.

IX. INTELEKTUALNA SVOJINA

Član 24 – Prava intelektualne svojine

Sadržaj Portala, uključujući naročito:

  • tekstove,
  • dizajn,
  • vizuelne elemente,
  • logotipe,
  • grafička rešenja,
  • funkcionalnosti,
  • programski kod,
  • baze podataka,
  • kreditne kalkulatore,
  • strukturu i organizaciju Portala,
  • digitalne alate i tehnološka rešenja predstavlja intelektualnu svojinu Posrednika ili trećih lica sa kojima Posrednik ima odgovarajuća prava korišćenja.
Član 25 – Ograničenja korišćenja

Bez prethodne pisane saglasnosti Posrednika nije dozvoljeno:

  • kopiranje sadržaja,
  • reprodukcija,
  • distribucija,
  • prerada,
  • javno prikazivanje,
  • komercijalno korišćenje sadržaja ili funkcionalnosti Portala,
  • korišćenje elemenata Portala radi razvoja konkurentskih rešenja.

X. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Član 26 – Ograničenje odgovornosti

Posrednik ne odgovara za:

  • odluke poslovnih banaka,
  • odbijanje kreditnog zahteva,
  • uslove kreditiranja određene od strane banke,
  • eventualnu štetu nastalu korišćenjem informacija sa Portala,
  • odluke korisnika donete na osnovu sadržaja dostupnog na Portalu,
  • netačne ili neažurne informacije dobijene od trećih lica,
  • privremenu nedostupnost Portala,
  • tehničke smetnje i prekide rada sistema,
  • događaje nastale usled više sile.

Korisnik koristi Portal u skladu sa njegovom namenom i raspoloživim funkcionalnostima.

Član 27 – Dostupnost i kontinuitet usluge

Posrednik nastoji da obezbedi kontinuiranu dostupnost Portala, ali ne garantuje:

  • neprekidan rad Portala,
  • odsustvo tehničkih grešaka,
  • trajnu dostupnost svih funkcionalnosti i sadržaja.

Portal može biti privremeno nedostupan usled:

  • održavanja sistema,
  • tehničkih unapređenja,
  • bezbednosnih razloga,
  • problema na komunikacionim mrežama,
  • drugih okolnosti van kontrole Posrednika.
Član 28 – Izmene sadržaja i funkcionalnosti

Posrednik zadržava pravo da u bilo kom trenutku:

  • izmeni sadržaj Portala,
  • dopuni ili ukloni određene sadržaje,
  • ograniči dostupnost pojedinih funkcionalnosti,
  • reorganizuje sadržaj i način pružanja usluga,bez prethodnog obaveštenja korisnicima.

XI. REKLAMACIJE

Član 29 – Podnošenje reklamacija

Korisnik može podneti reklamaciju u vezi sa korišćenjem Portala ili uslugama Posrednika slanjem reklamacije na email adresu:

reklamacije@vaskredit.rs

Reklamacija treba da sadrži:

  • osnovne podatke o korisniku,
  • opis razloga reklamacije,
  • podatke relevantne za razmatranje reklamacije.

Posrednik će odgovor na reklamaciju dostaviti u roku od 10 radnih dana od dana prijema reklamacije.

Član 30 – Vansudsko rešavanje sporova

Posrednik i korisnik će eventualne sporove nastojati da reše mirnim putem.

Korisnik može koristiti i mehanizme vansudskog rešavanja sporova u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

XII. IZMENE USLOVA KORIŠĆENJA

Član 31 – Izmene i dopune

Posrednik zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni ili dopuni ove Uslove korišćenja.

Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na Portalu, osim ukoliko nije drugačije navedeno.

Korisnik je dužan da periodično proverava važeću verziju Uslova korišćenja.

XIII. NADLEŽNOST I REŠAVANJE SPOROVA

Član 32 – Primena prava i nadležnost

Na ove Uslove korišćenja primenjuje se pravo Republike Srbije.

Za rešavanje eventualnih sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

XIV. ZAVRŠNE ODREDBE

Član 33 – Stupanje na snagu

Ovi Uslovi korišćenja stupaju na snagu danom objavljivanja na Portalu.

FinSmart d.o.o. Beograd

www.vaskredit.rs