1. UVOD

Dobrodošli na internet portal www.vaskredit.rs (u daljem tekstu: „Portal“).

Portal predstavlja digitalnu platformu namenjenu informisanju korisnika o kreditnim proizvodima i uslugama kreditnog posredovanja, kao i povezivanju korisnika sa poslovnim bankama sa kojima sarađuje privredno društvo FinSmart DOO.

U cilju pružanja navedenih usluga, obrađujemo određene podatke o ličnosti korisnika, uz puno poštovanje važećih propisa Republike Srbije i prava korisnika u oblasti zaštite podataka o ličnosti.

Ovom Politikom privatnosti želimo da Vas na transparentan i razumljiv način informišemo:

• koje podatke o ličnosti obrađujemo,
• u koje svrhe ih koristimo,
• po kom pravnom osnovu ih obrađujemo,
• kome podaci mogu biti dostupni,
• koliko dugo ih čuvamo,
• kao i koja prava imate u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti.

2. ŠTA SU PODACI O LIČNOSTI?

Podaci o ličnosti su svi podaci koji se odnose na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, naročito na osnovu:

• imena i prezimena,
• identifikacionog broja,
• podataka o lokaciji,
• elektronskih identifikatora,
• ili jednog odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog ili društvenog identiteta.

3. KO JE RUKOVALAC PODATAKA O LIČNOSTI?

Rukovalac podataka o ličnosti je:

FinSmart DOO BEOGRAD

Nodilova 10/3/9

Beograd, Čukarica

Matični broj: 22109502

PIB: 115050665

(u daljem tekstu: „FinSmart“ ili „Rukovalac“)

FinSmart, kao vlasnik i operator internet portala www.vaskredit.rs, obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa:

• Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018),
• važećim podzakonskim aktima,
• kao i primenljivim principima zaštite podataka o ličnosti.

4. KOJE PODATKE O LIČNOSTI OBRAĐUJEMO?

4.1. Podaci koje korisnik dostavlja putem Portala

U cilju obrade korisničkog upita i pružanja usluga kreditnog posredovanja, FinSmart može obrađivati sledeće podatke o ličnosti:

• ime i prezime,
• broj telefona,
• email adresu,
• datum rođenja,
• mesto prebivališta ili opštinu,
• podatke o zaposlenju,
• naziv poslodavca,
• podatke o interesovanju za određeni kreditni proizvod,
• druge podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi putem kontakt forme ili komunikacije sa predstavnicima FinSmart-a.

4.2. Podaci prikupljeni putem komunikacije

FinSmart može obrađivati podatke nastale tokom komunikacije sa korisnicima putem:

• telefona,
• email-a,
• SMS poruka,
• Viber-a,
• WhatsApp-ai drugih komunikacionih kanala.

Ovi podaci mogu obuhvatati:

• sadržaj komunikacije,
• datum i vreme komunikacije,
• evidenciju kontakata,
• administrativne i tehničke podatke vezane za komunikaciju.

4.3. Tehnički i analitički podaci

Prilikom posete Portalu mogu se automatski prikupljati određeni tehnički i analitički podaci, uključujući:

• IP adresu,
• podatke o uređaju i internet pregledaču,
• podatke o korišćenju Portala,
• podatke o interakcijama korisnika sa Portalom,
• podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija.

5. U KOJE SVRHE KORISTIMO PODATKE O LIČNOSTI?

FinSmart obrađuje podatke o ličnosti korisnika isključivo u meri neophodnoj za pružanje usluga kreditnog posredovanja, funkcionisanje Portala, komunikaciju sa korisnicima i unapređenje kvaliteta usluga.

Podaci o ličnosti mogu se obrađivati naročito u sledeće svrhe:

5.1.

obrada korisničkih upita, uspostavljanje kontakta sa korisnicima i pružanje informacija o kreditnim proizvodima i uslugama kreditnog posredovanja;

5.2.

procena mogućnosti povezivanja korisnika sa poslovnim bankama i finansijskim institucijama sa kojima FinSmart sarađuje;

5.3.

organizacija i sprovođenje aktivnosti kreditnog posredovanja, uključujući administrativnu i operativnu obradu korisničkih zahteva;

5.4.

komunikacija sa korisnicima putem telefona, email-a, SMS poruka i drugih komunikacionih kanala u vezi sa korisničkim zahtevima i uslugama dostupnim putem Portala;

5.5.

unapređenje kvaliteta usluga, funkcionalnosti Portala, korisničkog iskustva i interne organizacije poslovnih procesa;

5.6.

analiza korišćenja Portala, statistička obrada podataka, praćenje performansi Portala i zaštita informacionih sistema;

5.7.

vođenje evidencija, rešavanje reklamacija, zaštita prava i interesa korisnika i FinSmart-a, kao i ispunjavanje zakonskih i regulatornih obaveza;

5.8.

slanje promotivnih i marketinških sadržaja, obaveštenja i informacija o proizvodima i uslugama, isključivo ukoliko je korisnik za to dao odgovarajuću saglasnost.

6. PRAVNI OSNOV OBRADE PODATAKA

FinSmart obrađuje podatke o ličnosti korisnika na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova:

6.1. Saglasnost korisnika

Korisnik daje saglasnost za obradu podataka:

• popunjavanjem kontakt forme,
• slanjem upita,
• davanjem saglasnosti za marketinšku komunikaciju,
• prihvatanjem određenih kategorija kolačića.

6.2. Preduzimanje radnji na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora

Obrada određenih podataka neophodna je radi:

• obrade korisničkog zahteva,
• pružanja informacija o kreditnim proizvodima,
• komunikacije sa korisnikom,
• povezivanja korisnika sa bankama.

6.3. Legitimni interes

FinSmart može obrađivati određene podatke o ličnosti radi:

• zaštite informacionih sistema,
• unapređenja usluga,
• analize korišćenja Portala,
• vođenja internih evidencija,
• sprečavanja zloupotreba.

6.4. Zakonske obaveze

U određenim slučajevima obrada podataka može biti neophodna radi ispunjavanja zakonskih obaveza FinSmart-a.

7. DA LI STE U OBAVEZI DA DOSTAVITE PODATKE?

Dostavljanje određenih podataka o ličnosti predstavlja uslov za:

• obradu korisničkog upita,
• komunikaciju sa korisnikom,
• pružanje usluga kreditnog posredovanja.

Ukoliko korisnik ne dostavi podatke označene kao obavezne, FinSmart možda neće biti u mogućnosti da obradi zahtev korisnika ili pruži traženu uslugu.

8. PROSLEĐIVANJE PODATAKA TREĆIM LICIMA

8.1. Banke partneri

U cilju pružanja usluga kreditnog posredovanja, FinSmart može proslediti podatke o ličnosti poslovnim bankama sa kojima sarađuje.

Nakon dostavljanja podataka banci, banka može nastupati kao samostalni rukovalac podataka o ličnosti, u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti i važećim propisima.

8.2. Pružaoci usluga i obrađivači

FinSmart može angažovati treća lica radi:

• hosting i cloud usluga,
• održavanja informacionih sistema,
• tehničke podrške,
• analitike,
• marketinških aktivnosti,
• komunikacionih servisa,
• administrativne i operativne podrške.

Navedena lica obrađuju podatke isključivo po nalogu FinSmart-a i u skladu sa zakonom i odgovarajućim ugovornim obavezama.

8.3. Nadležni organi

FinSmart može dostaviti podatke nadležnim državnim organima kada je to propisano zakonom ili kada postoji odgovarajući pravni osnov za takvo postupanje.

9. MARKETINŠKA KOMUNIKACIJA

Ukoliko korisnik za to da posebnu saglasnost, FinSmart može koristiti podatke o ličnosti radi:

• slanja promotivnih ponuda,
• obaveštenja o proizvodima i uslugama,
• marketinških kampanja,
• informacija o pogodnostima i novostima.

Marketinška komunikacija može se vršiti putem:

• email-a,
• SMS poruka,
• telefona,
• Viber-a,
• WhatsApp-ai drugih komunikacionih kanala.

Korisnik može u svakom trenutku povući saglasnost za marketinšku komunikaciju.

10. KOLAČIĆI, ANALITIKA I DIGITALNI MARKETING

Portal koristi kolačiće („cookies“) i slične tehnologije radi:

• pravilnog funkcionisanja Portala,
• unapređenja korisničkog iskustva,
• analitike i statistike,
• praćenja performansi Portala,
• remarketing aktivnosti,
• personalizovanog digitalnog oglašavanja.

FinSmart može koristiti:

• analitičke alate,
• alate za praćenje konverzija,
• remarketing tehnologije,
• platforme za digitalno oglašavanje u skladu sa važećim propisima i saglasnostima korisnika.

Detaljnije informacije dostupne su u Politici kolacica (Cookie Policy) dokumentu objavljenom na Portalu.

11. AUTOMATIZOVANA OBRADA I PROFILISANJE

FinSmart ne donosi odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi podataka o ličnosti niti vrši profilisanje u smislu važećih propisa Republike Srbije.

12. EVIDENCIJA I ČUVANJE PODATAKA

FinSmart čuva podatke o ličnosti onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe obrade, osim ukoliko važećim propisima nije predviđen duži rok čuvanja.

FinSmart može voditi evidenciju:

• komunikacije sa korisnicima,
• datih saglasnosti,
• marketinških preferencija,
• tehničkih i administrativnih podataka radi zaštite prava i interesa korisnika i FinSmart-a, rešavanja reklamacija i ispunjavanja regulatornih obaveza.

13. BEZBEDNOST PODATAKA

FinSmart primenjuje odgovarajuće:

• tehničke,
• organizacione,
• kadrovskemere zaštite podataka o ličnosti u cilju sprečavanja:
• neovlašćenog pristupa,
• gubitka podataka,
• zloupotrebe,
• uništenja,
• neovlašćenog otkrivanja podataka.

Pristup podacima imaju isključivo ovlašćena lica u meri neophodnoj za obavljanje njihovih poslovnih aktivnosti.

14. PRENOS PODATAKA U DRUGE DRŽAVE

FinSmart ne prenosi podatke o ličnosti u države koje ne obezbeđuju primereni nivo zaštite podataka, osim ukoliko za takav prenos postoji odgovarajući pravni osnov u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

15. PRAVA KORISNIKA

Korisnik ima pravo da od FinSmart-a zahteva:

• pristup svojim podacima o ličnosti,
• ispravku netačnih podataka,
• dopunu podataka,
• brisanje podataka,
• ograničenje obrade,
• prenosivost podataka,
• prigovor na obradu podataka,
• povlačenje saglasnosti za obradu podataka.

16. KONTAKT I OSTVARIVANJE PRAVA

Zahteve i pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti korisnici mogu dostaviti na:

privacy@vaskredit.rs

Ukoliko smatra da je obrada podataka izvršena suprotno važećim propisima, korisnik ima pravo da podnese pritužbu:

Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Bulevar kralja Aleksandra 15

11000 Beograd

www.poverenik.rs

17. IZMENE POLITIKE PRIVATNOSTI

FinSmart zadržava pravo da ovu Politiku privatnosti izmeni ili dopuni u bilo kom trenutku.

Izmenjena verzija Politike privatnosti stupa na snagu danom objavljivanja na Portalu.

Korisnicima se preporučuje da periodično proveravaju sadržaj Politike privatnosti radi informisanja o eventualnim promenama.

18. STUPANJE NA SNAGU

Ova Politika privatnosti stupa na snagu danom objavljivanja na internet portalu www.vaskredit.rs.

FinSmart DOO BEOGRAD

www.vaskredit.rs